Dasar Privasi 100 Casino — Data Anda, Tanggungjawab Kami

Pengenalan & Komitmen Kami

100 Casino memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap pengguna. Kami tidak menganggap perlindungan data sebagai sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada cara kami beroperasi dan membina kepercayaan bersama ahli kami di seluruh Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul maklumat peribadi anda, untuk apa ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi dalam had yang sangat ketat, serta hak-hak yang anda miliki ke atas data tersebut. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada hubungan yang dipercayai antara platform dan penggunanya.

Dokumen ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan 100 Casino, termasuk penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang saluran komunikasi lain yang kami sediakan. Ia perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami untuk gambaran lengkap mengenai hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri
• Tarikh lahir (bagi pengesahan had umur 18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Salinan dokumen KYC seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu apabila diperlukan

2.2 Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank dan nama pemegang akaun untuk tujuan pengesahan pengeluaran
• Maklumat dompet digital yang didaftarkan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay)
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran

2.3 Data Penggunaan & Teknikal

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis pelayar web dan sistem operasi
• Log aktiviti permainan dan sejarah transaksi dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 6)

Kategori Data	Tujuan Utama	Tempoh Simpan
Identiti & KYC	Pengesahan akaun & pematuhan undang-undang	5 tahun selepas penutupan akaun
Data Kewangan	Pemprosesan transaksi & audit	7 tahun (keperluan perakaunan)
Data Penggunaan	Keselamatan & penambahbaikan perkhidmatan	2 tahun bergerak
Komunikasi	Rekod sokongan & penyelesaian aduan	3 tahun selepas selesai

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan 100 Casino.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform.
• Pematuhan Undang-undang (KYC/AML): Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain dan ciri platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

100 Casino tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang sangat terhad dan bertujuan untuk membolehkan platform beroperasi dengan betul:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia pembayaran bertauliah yang memproses transaksi anda — mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan piawaian keselamatan PCI DSS.
• Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan yang membekalkan slot, bingo dan permainan lain — data yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa mengikut undang-undang Malaysia.
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Pembekal hosting dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform secara selamat.

Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan untuk mematuhi dasar kerahsiaan dan perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri.

Langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat. Langkah-langkah perlindungan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam keadaan statik (at-rest encryption) untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses data tertentu untuk tugas mereka yang dibenarkan
• Pemantauan ancaman dan log akses secara masa nyata 24 jam sehari, tujuh hari seminggu
• Ujian keselamatan dan pengauditan bebas yang dijalankan secara berkala
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran sistem

Kuki & Teknologi Penjejakan

100 Casino menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara platform kami digunakan.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih baik.

6.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform. Kuki pihak pertama yang kami gunakan tidak dikongsi dengan rangkaian pengiklanan pihak ketiga.

Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda bersama 100 Casino.
• Selepas penutupan akaun, data identiti dan KYC disimpan selama 5 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log teknikal dan data penggunaan dipadam atau dianonimkan selepas 2 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang mematuhi piawaian industri, memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

100 Casino berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.

Sekiranya perubahan yang dibuat adalah ketara dan menjejaskan hak privasi anda secara langsung, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Untuk perubahan yang bersifat kecil, pemberitahuan melalui kemas kini dokumen ini adalah mencukupi.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui cara data anda dikendalikan.

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 100 Casino — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci.
• Bahagian FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.